[genych]

«Ой, no, no ... Боже ...»
Київські служби таксі поки не готові обслуговувати іноземців

Рівень володіння англійською мовою серед диспетчерів більшості столичних служб таксі недостатній для того, щоб безперешкодно обслуговувати іноземних гостей, які наступного року приїдуть до Києва на Євро-2012

Напередодні підготовки Києва до прийому фінальної гри Чемпіонату Європи з футболу Євро-2012 Фокус.ua дізнався, наскільки київські служби таксі готові обслуговувати іноземних гостей. Для цього редакція обдзвонила 15 столичних фірм, що займаються візництвом, і спробувала викликати машину на англійській мові.

Найбільш приємне враження справило «Таксі Шансон». На початку розмови диспетчер ввічливо попросила говорити повільніше, але подальше спілкування протікало легко і без труднощів. Замовити машину тут для говорить по-англійськи іноземця не складе проблем.

Непоганий рівень володіння англійською продемонстрували і в службі «Алло таксі». Правда, довелося диктувати назва вулиці, куди було потрібно подати машину, по буквах. Пізніше диспетчер вже російською пояснила, що іноді буває досить складно розібрати назви київських вулиць, вимовлені англійською мовою, через що в деяких випадках доводиться просити клієнта вимовити адресу по буквах.

Крім цих двох служб, приблизно в половині випадків диспетчери столичних служб таксі демонструють рівень володіння англійською мовою достатній для того, щоб дізнатися у клієнта, куди він прямує і звідки, а також уточнити зручний для нього час і назвати суму, в яку обійдеться послуга. До таких служб належать «Народне таксі», «Kyiv City Taxi», «Експрес таксі», «Бізнес таксі» та «Еліт таксі». Однак і тут не обійшлося без невеличких курйозів. Наприклад, диспетчер «Народного таксі» час від часу намагалася задавати питання і уточнювати дані замовлення російською мовою.

У той же час, диспетчери більшої половини служб, до яких додзвонилася редакція Фокус.ua, на жаль, не можуть прийняти замовлення на англійській мові. Так, в «ТОП-таксі» та «Блюз таксі» диспетчери, почувши іноземну мову, з переляку повісили трубку. У «Гепард таксі» та в «Євротаксі» чітко сказали по-російськи: «Я вас не розумію». Диспетчери «Пан таксі», «Панда таксі» та «Прем'єр таксі» сказали те ж саме, але по-англійськи. У «DeLuxe таксі» на фразу: «Hi! I'd like to order a cab »відреагували:« Ой, no, no ... Боже ... ».

На даний момент досить складно судити про готовність київських служб таксі приймати замовлення від англомовних клієнтів. Проблеми у диспетчерів можуть викликати, наприклад, сильний акцент, невиразна мова або просто низький рівень знання англійської самими клієнтами.

Можливо, до початку проведення фінальної гри Євро-2012 столичні візники і зроблять необхідні кроки для підвищення якості обслуговування іноземців, але на даний момент з цим можуть виникати проблеми як у самих служб таксі, так і у англомовних пасажирів.