Шановні абоненти
Можливість вибору пакетів шляхом направлення СМС на короткий номер 759 введена тимчасово на додаток до існуючих опцій у зв'язку зі зрослим сезонним попитом на перегляд преміум пакету "Футбол" для тих абонентів, які не можуть з різних причин відмовитися від усіх або частини тематичних пакетів.
Для абонентів, які активували картки умовного доступу до червня 2012 року згідно поточної версії Правил відмова від тих чи інших пакетів на час перегляду матчів футбольної першості мала бути доведена до відома XTRA TV до початку поточного місяця, відповідно, включення цих абонентів до переліку тих, хто може скористатися тимчасовим сервісом не вирішить проблему надмірного завантаження Контакт-центру.
Навпаки, у зв'язку з введенням тимчасової послуги для абонентів, які підключилися в вищезазначений період і бажаючих дивитися тільки пакет "Футбол", ми прогнозуємо істотне розвантаження короткого номера 759, в т.ч. для зручності спілкування з операторами КЦ наших давніх клієнтів з інших питань. Крім цього, наші постійні клієнти є учасниками тих чи інших акцій, тому можливість керувати своїми пакетами через оператора КЦ / або особистий кабінет мінімізує помилки і небажане виключення таких абонентів з акцій, в яких вони беруть участь.
Результати роботи даного додаткового сервісу обов'язково будуть проаналізовані, за результатами чого XTRA TV залишає за собою право продовжити і розширити використання такого сервісу на благо всіх абонентів.
Тим абонентам, хто вже залишав заявку на зменшення / зміну переліку пакетів, повторно направляти СМС на номер 759 не потрібно. Дублювати вже спрямоване СМС повторно в т.ч. дзвінком в КЦ також не потрібно - всі СМС, що надійшли будуть відпрацьовуватися по черзі.
__________________
ЛЮБІТЬ УКРАЇНУ!
|